Teklifyo Garanti Koşulları

İşbu Garanti Koşulları (“Garanti Koşulları”), MKD TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Teklifyo” veya “Şirket”) tarafından işletilen teklifyo.com internet sitesi ve Teklifyo mobil uygulaması üzerinden hizmet alan kullanıcıların, platform aracılığıyla hizmet aldıkları hizmet verenlerden kaynaklanabilecek belirli maddi zararların, aşağıda belirtilen şartlar ve sınırlar dahilinde karşılanmasına ilişkin esasları düzenler.

• Web Sitesi: teklifyo.com
• Şirket: MKD TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Garanti Üst Limiti: 2.500 TL
• Son Güncelleme Tarihi: 26 Eylül 2026

• 2.500 TL'ye kadar garanti. Teklifyo üzerinden anlaşmaya bağlanan hizmetlerde, şartları sağlayan doğrudan maddi zararlar değerlendirilir.
• 72 saat içinde bildirim. Zararın meydana gelmesinden itibaren en geç 72 saat içerisinde Teklifyo'ya bildirim yapılmalıdır.
• İletişim Teklifyo'da. Hizmetin kapsamı, fiyatı, tarihleri ve diğer önemli anlaşmalar Teklifyo mesajlaşması üzerinden yürütülmelidir.
• WhatsApp ve diğer üçüncü taraf kanallar garanti kapsamında değildir. WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, SMS vb. kanallardaki hizmet görüşmeleri kural olarak garanti incelemesinde kanıt olarak kabul edilmez.
• E-posta yalnızca gerekli belge gönderimleri için. Teklifyo tarafından talep edilen fatura, fotoğraf, video veya benzeri dosyalar gerektiğinde e-posta ile gönderilebilir.
• İnsan yaralanmaları garanti kapsamında değildir. Teklifyo Garantisi yalnızca işbu koşullarda belirtilen maddi zararlar için uygulanır.

Program tanıtımı için Garanti sayfasına bakabilirsin.

1.1. Teklifyo; hizmet almak isteyen kullanıcılar ile ilgili hizmeti sunabilecek hizmet verenleri bir araya getiren, hizmet taleplerinin oluşturulmasına, tekliflerin alınmasına, tekliflerin karşılaştırılmasına ve uygun teklifin seçilmesine imkân sağlayan dijital bir hizmet platformudur.

1.2. İşbu Garanti Koşulları, Teklifyo üzerinden oluşturulan bir hizmet talebine hizmet veren tarafından teklif verilmesi ve bu teklifin hizmet alan tarafından Teklifyo sistemi üzerinden kabul edilmesi sonucunda gerçekleştirilen hizmetlerde uygulanır.

1.3. Teklifyo Garantisi, hizmet verenin hizmeti sırasında doğrudan sebep olduğu ve belgelendirilebilir nitelikteki belirli maddi zararların, işbu koşullarda belirtilen şartlar dahilinde karşılanabilmesine yönelik bir kullanıcı koruma uygulamasıdır.

1.4. Teklifyo Garantisi sınırsız bir zarar karşılama taahhüdü değildir. Garanti yalnızca bu metinde belirtilen kapsam, şartlar, istisnalar ve 2.500 TL'lik azami limit dahilinde uygulanır.

1.5. Garanti kapsamında değerlendirilecek hizmetin Teklifyo üzerinden oluşturulmuş olması, teklifin Teklifyo sistemi üzerinden verilmesi ve hizmet alan tarafından ilgili teklifin yine Teklifyo üzerinden kabul edilmiş olması zorunludur.

1.6. Hizmet alan ile hizmet verenin platform dışında kendi aralarında yaptıkları anlaşmalar, değişiklikler veya ek işler, Teklifyo sistemine işlenmediği sürece garanti değerlendirmesinde esas alınmaz.

1.7. Teklifyo, teknik altyapının geliştirilmesi, hizmet modelindeki değişiklikler, mevzuata uyum veya kullanıcı güvenliğinin artırılması amacıyla işbu koşullarda değişiklik yapabilir.

2.1. Teklifyo Garantisi'nin temel amacı, Teklifyo üzerinden anlaşmaya bağlanan bir hizmetin gerçekleştirilmesi sırasında hizmet verenin doğrudan eylemi veya kusuru nedeniyle hizmet alanın malvarlığında meydana gelen maddi zararların belirli şartlar dahilinde karşılanabilmesidir.

2.2. Garanti kapsamında, hizmet sırasında zarar gören ve zararı belgelendirilebilen eşya, malzeme veya diğer maddi varlıkların makul onarım veya yenileme giderleri değerlendirilebilir.

2.3. Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için; hizmetin Teklifyo üzerinden gerçekleşmiş olması, ilgili teklifin Teklifyo üzerinden kabul edilmiş olması, zararın hizmetin gerçekleştirilmesiyle doğrudan bağlantılı olması, zararın makul ve doğrulanabilir belgelerle ortaya konulabilmesi ve olayın belirtilen süre içerisinde Teklifyo'ya bildirilmesi gerekmektedir.

2.4. Teklifyo Garantisi insan yaralanmaları, bedensel zararlar veya bunlardan kaynaklanan sağlık giderlerini kapsamaz.

2.5. Manevi zararlar, gelir kaybı, ticari kayıp, fırsat kaybı, zaman kaybı ve benzeri dolaylı zararlar da garanti kapsamında değildir.

2.6. Bir hizmetin beklenen sonucu vermemesi veya hizmet alanın hizmetten memnun kalmaması, tek başına garanti kapsamında ödeme yapılması için yeterli değildir.

3.1. Garanti kapsamında değerlendirilecek hizmetin Teklifyo üzerinden teklif alınarak anlaşmaya bağlanmış olması gerekir.

3.2. Garanti talebine konu zarar, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi sırasında meydana gelmiş olmalıdır.

3.3. Hizmet alan, garanti kapsamına girdiğini düşündüğü herhangi bir zararı, zararın meydana geldiği tarihten itibaren en geç 72 saat içerisinde Teklifyo'ya bildirmek zorundadır.

3.4. 72 saatlik bildirim süresinin geçirilmesi halinde, Teklifyo zararın niteliğine veya gecikmenin nedenine göre ayrıca değerlendirme yapma hakkını saklı tutmakla birlikte, ilgili zarar garanti kapsamı dışında bırakılabilir.

3.5. Hizmet alanın hizmet veren ile kendi arasında iletişim kurmuş olması, 72 saatlik Teklifyo'ya bildirim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

3.6. Başvurunun zamanında yapılabilmesi için hizmet alanın yalnızca hizmet verenle iletişim kurması yeterli değildir. Zararın Teklifyo'ya da bildirilmiş olması gerekir.

4.1. Teklifyo üzerinden gerçekleştirilen hizmetlerde, hizmet alan ile hizmet veren arasındaki hizmete ilişkin iletişimin mümkün olduğunca Teklifyo'nun kendi mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleştirilmesi zorunludur.

4.2. Hizmet talebinin kapsamı, teklifin içeriği, fiyat, hizmet tarihi, hizmetin niteliği, yapılan değişiklikler, ek işler, tarafların karşılıklı beyanları, hizmete ilişkin anlaşmalar ve uyuşmazlıkla bağlantılı diğer iletişimlerin Teklifyo mesajlaşma sistemi içerisinde gerçekleştirilmesi gerekir.

4.3. Teklifyo mesajlaşma sistemi, hizmetin kapsamını ve taraflar arasındaki iletişimi kayıt altına alan temel iletişim kanalıdır.

4.4. Hizmet alan ve hizmet verenin, garanti kapsamında hak iddia edebilmesi bakımından, hizmetle ilgili önemli kararları ve anlaşmaları Teklifyo mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleştirmeleri esastır.

4.5. Tarafların hizmetle ilgili iletişimi Teklifyo dışında bulunan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS, başka bir uygulama veya üçüncü taraf iletişim platformlarına taşıması halinde, bu iletişimlerde yer alan yazışmalar, görseller, ses kayıtları veya diğer içerikler Teklifyo Garanti incelemesinde delil veya kanıt olarak kabul edilmeyebilir.

4.6. Özellikle hizmetin kapsamı, fiyat değişikliği, ek iş, hizmet tarihi, ödeme, zarar, kusur, tarafların anlaşması veya uyuşmazlığın çözümü gibi garanti incelemesini etkileyebilecek hususların üçüncü taraf iletişim kanallarında kararlaştırılması halinde, Teklifyo bu bilgileri garanti değerlendirmesinde esas almak zorunda değildir.

4.7. Teklifyo dışındaki iletişim kanallarında yapılan görüşmelerin içeriğinin doğruluğu, değiştirilip değiştirilmediği, konuşmanın tamamını içerip içermediği veya tarafların kimliği Teklifyo tarafından doğrulanamayabileceğinden, bu iletişimler garanti bakımından bağlayıcı kayıt olarak kabul edilmez.

4.8. Bununla birlikte, Teklifyo tarafından açıkça talep edilmesi veya teknik olarak gerekli görülmesi halinde, taraflardan üçüncü taraf iletişimlerine ilişkin bilgi veya belge sunmaları istenebilir. Bu belgelerin sunulması, bunların otomatik olarak garanti kapsamında kesin delil olarak kabul edileceği anlamına gelmez.

5.1. Garanti sürecinin esas iletişim kanalı Teklifyo platformu ve Teklifyo mesajlaşma sistemidir.

5.2. Bununla birlikte, dosya, fatura, fotoğraf, video, teknik rapor veya benzeri belgelerin gönderilmesi gerektiği durumlarda Teklifyo tarafından kullanıcıdan e-posta yoluyla belge göndermesi istenebilir.

5.3. E-posta kullanımı, yalnızca Teklifyo tarafından gerekli görülen belge ve dosyaların iletilmesi amacıyla kabul edilebilir.

5.4. E-posta üzerinden gönderilen belgeler, ilgili dosyanın incelenmesi amacıyla kullanılabilir. Ancak hizmet alan ile hizmet veren arasındaki asıl hizmet iletişiminin e-posta üzerinden yürütülmesi garanti koşullarına uygun kabul edilmez.

5.5. Hizmetin kapsamı, fiyatı, teklifin değiştirilmesi, ek hizmetlerin kararlaştırılması, hizmetin teslimi veya benzeri esaslı konuların e-posta üzerinden kararlaştırılması halinde, Teklifyo bu iletişimleri garanti değerlendirmesinde esas almak zorunda değildir.

5.6. Özetle; belge gönderimi amacıyla Teklifyo tarafından talep edilen e-posta iletişimi kabul edilebilir; hizmete ilişkin esas iletişim ve anlaşmaların ise Teklifyo mesajlaşma sistemi üzerinden yürütülmesi gerekir. İletişim: [email protected].

6.1. Garanti kapsamında değerlendirme talep eden hizmet alan, zararı Teklifyo'ya bildirerek garanti inceleme sürecini başlatmalıdır.

6.2. Başvuruda mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki bilgilerin sunulması gerekir: (a) hizmet alanın bilgileri, (b) ilgili hizmet talebinin bilgileri, (c) hizmet verenin bilgileri, (d) hizmetin gerçekleştirildiği tarih, (e) zararın meydana geldiği tarih ve olayın açıklaması, (f) zarara uğrayan mal veya eşyanın bilgileri, (g) talep edilen zarar miktarı, (h) fotoğraf ve video kayıtları, (i) fatura veya satın alma belgeleri, (j) onarım veya servis belgeleri, (k) Teklifyo tarafından talep edilebilecek diğer bilgi ve belgeler.

6.3. Teklifyo, başvurunun incelenmesi için gerekli gördüğü ek bilgi ve belgeleri talep edebilir.

6.4. İnceleme süresi olayın niteliğine, zararın boyutuna, sunulan belgelerin yeterliliğine ve gerekli olabilecek ek incelemelere göre değişebilir.

6.5. Başvuru sırasında eksik bilgi veya belge bulunması halinde Teklifyo bunların tamamlanmasını isteyebilir.

7.1. Garanti talebinde bulunan hizmet alanın Teklifyo üzerinde hesabının bulunması gerekir.

7.2. İlgili hizmetin Teklifyo üzerinde oluşturulmuş bir hizmet talebine dayanması gerekir.

7.3. Hizmet verenin teklifi Teklifyo sistemi üzerinden sunulmuş ve hizmet alan tarafından Teklifyo üzerinden kabul edilmiş olmalıdır.

7.4. Hizmetin kapsamı, fiyatı ve diğer önemli koşulları mümkün olduğunca Teklifyo sistemi üzerinde kayıt altına alınmış olmalıdır.

7.5. Hizmet alan, zarar meydana geldiğinde öncelikle hizmet veren ile çözüm sağlamaya çalışmalıdır.

7.6. Ancak bu iletişimin garanti açısından geçerli olabilmesi için, hizmete ilişkin iletişimin Teklifyo mesajlaşma sistemi üzerinden yürütülmesi gerekir.

7.7. Hizmet verenin zararı giderememesi veya tarafların çözüm sağlayamaması halinde Teklifyo garanti başvurusu incelenebilir.

7.8. Hizmet alan, zararın gerçekliğini ve miktarını destekleyen bilgi ve belgeleri Teklifyo'ya sunmalıdır.

7.9. Teklifyo'nun talep etmesi halinde zarar gören eşyanın incelenmesine veya zararın tespitine yönelik makul işlemlere imkân sağlanmalıdır.

8.1. Garanti başvurusunda bulunan kişinin zarar iddiasını mümkün olduğunca belgeleyebilmesi gerekir.

8.2. Zararın niteliğine göre satın alma faturası, e-fatura veya e-arşiv faturası, servis raporu, onarım teklifi, onarım faturası, ürün fotoğrafları, hizmet öncesi ve sonrası görüntüler, ürünün seri numarası, mevcut durum kayıtları, Teklifyo mesajlaşma kayıtları ve diğer ilgili belgeler talep edilebilir.

8.3. Bir eşyanın gerçek değerinin tespit edilebilmesi için ürünün yaşı, kullanım durumu, marka/modeli ve benzeri unsurlar dikkate alınabilir.

8.4. Sunulan belgelerin zarar ile ilgisiz veya doğrulanamaz olması halinde ilgili belge garanti değerlendirmesinde dikkate alınmayabilir.

9.1. Teklifyo'da yer alan hizmet talebinde belirtilmeyen işler, sonradan taraflar arasında kararlaştırılan ek işler ve Teklifyo dışında gerçekleştirilen çalışmalar garanti kapsamında değildir.

9.2. Hizmet başlamadan önce mevcut olan hasarlar, eski kullanım izleri, önceden meydana gelmiş arızalar ve hizmetten bağımsız problemler garanti kapsamına alınmaz.

9.3. Normal kullanım, olağan yıpranma veya hizmetin doğal sonucu olan durumlar garanti kapsamında değildir.

9.4. Hizmet alanın kendi kusuru veya ihmali nedeniyle meydana gelen zararlar garanti kapsamında değildir.

9.5. Hizmet verenin kusuru ile zarar arasında doğrudan bağlantı kurulamadığı durumlar garanti kapsamında değildir.

9.6. Manevi zararlar, itibar kaybı, gelir kaybı, ticari zarar, iş kaybı, fırsat kaybı ve benzeri dolaylı zararlar garanti kapsamında değildir.

9.7. Hırsızlık veya eşyanın kaybolması, doğrudan hizmet verenin eylemiyle ilişkilendirilemediği sürece garanti kapsamında değildir.

9.8. Deprem, sel, su baskını, heyelan, fırtına, yıldırım, yangın ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır.

9.9. Savaş, terör, ayaklanma, toplumsal olaylar ve benzeri olağanüstü durumlardan kaynaklanan zararlar garanti kapsamında değildir.

9.10. Yasalara aykırı faaliyetlerden kaynaklanan zararlar garanti kapsamında değildir.

9.11. Para, döviz, değerli madenler, menkul kıymetler, banka hesapları ve benzeri finansal varlıklar garanti kapsamında değildir.

9.12. Antika, koleksiyon ürünü, sanat eseri, mücevher, değerli taş ve benzeri özel veya yüksek değerli varlıklar garanti kapsamı dışında tutulabilir.

9.13. Evcil hayvanlar, bitkiler, ağaçlar ve diğer canlı varlıklar garanti kapsamında değildir.

9.14. Elektronik veri, yazılım, dosya, fotoğraf, video, veri tabanı ve diğer dijital içeriklerin kaybolması veya zarar görmesi garanti kapsamında değildir.

9.15. Veri kurtarma, veri yeniden oluşturma, araştırma, mühendislik veya benzeri özel giderler garanti kapsamında değildir.

9.16. Elektrik, su, doğalgaz, internet veya diğer altyapı hizmetlerinin kesilmesinden kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır.

9.17. Rutubet, küf, mantar, haşere, paslanma, yapısal bozukluk ve hizmet öncesinden mevcut benzeri durumların neden olduğu zararlar garanti kapsamında değildir.

9.18. Hizmetin geç başlaması veya geç tamamlanması nedeniyle oluşan dolaylı zararlar garanti kapsamında değildir.

9.19. Hizmet alan ile hizmet veren arasında Teklifyo dışında kararlaştırılan ve Teklifyo sistemine kaydedilmeyen ek işler garanti kapsamında değildir.

9.20. WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS veya başka üçüncü taraf iletişim uygulamalarında gerçekleştirilen hizmete ilişkin yazışmalar garanti kapsamında esas alınmaz ve kural olarak kanıt niteliğinde kabul edilmez.

9.21. Tarafların Teklifyo mesajlaşma sistemi yerine üçüncü taraf iletişim kanallarını kullanmaları nedeniyle hizmetin kapsamı, fiyatı, anlaşma şartları veya zarar olayının tespit edilememesi halinde, bu belirsizlikten kaynaklanan talepler garanti dışında bırakılabilir.

10.1. Teklifyo tarafından garanti kapsamında karşılanabilecek azami tutar, her bir anlaşmaya varılmış iş bakımından 2.500 TL'dir.

10.2. Bu tutar sabit bir ödeme anlamına gelmez. Tespit edilen gerçek zarar 2.500 TL'nin altında ise yalnızca uygun bulunan zarar miktarı değerlendirilebilir.

10.3. Onarılması mümkün olan bir eşya bakımından makul onarım bedeli dikkate alınabilir.

10.4. Onarım mümkün değilse veya ekonomik açıdan makul görülmüyorsa, zarara uğrayan eşyanın makul güncel değeri değerlendirilebilir.

10.5. Hizmet alanın aynı zarar için başka bir kişi, kurum veya sigorta tarafından ödeme almış olması halinde, bu ödeme garanti kapsamında değerlendirilecek tutardan mahsup edilebilir.

10.6. Teklifyo, garanti kapsamında yapılacak çözümün niteliğini ve ödenecek tutarı mevcut bilgi ve belgeleri değerlendirerek belirler.

11.1. Teklifyo Garantisi bir sigorta poliçesi değildir ve kullanıcıyı sigortalı kişi haline getirmez.

11.2. Teklifyo Garantisi; konut, işyeri, araç, sağlık, mesleki sorumluluk veya diğer sigorta türlerinin yerine geçmez.

11.3. Hizmet alanın veya hizmet verenin sahip olduğu başka bir sigorta veya garanti bulunması halinde, ilgili teminatlar saklıdır.

11.4. Aynı zarar bakımından başka bir sigorta veya garanti kapsamında ödeme alınmışsa, Teklifyo yalnızca karşılanmayan kısmı değerlendirebilir.

12.1. Teklifyo, garanti başvurularını değerlendirirken platform üzerindeki kayıtları ve başvuru sahibinin sunduğu belgeleri inceleme hakkına sahiptir.

12.2. Gerekli görülmesi halinde hizmet verenin görüşü alınabilir.

12.3. Teklifyo, zararın meydana gelme şeklinin belirlenmesi için ek belge, fotoğraf, video, servis raporu veya başka teknik bilgi talep edebilir.

12.4. Teklifyo tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin sunulmaması, zararın tespit edilememesine veya garanti talebinin reddedilmesine neden olabilir.

12.5. Garanti değerlendirmesinde Teklifyo'nun kendi platformunda oluşturulan kayıtlar esas alınabilir.

13.1. Garanti kapsamında ödeme almak amacıyla gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, zarar miktarının olduğundan yüksek gösterilmesi veya gerçeği yansıtmayan belge sunulması halinde garanti başvurusu reddedilebilir.

13.2. Sahte, değiştirilmiş veya yanıltıcı belgelerin kullanıldığının tespit edilmesi halinde Teklifyo yasal haklarını kullanabilir.

13.3. Kullanıcının Teklifyo dışındaki iletişimleri veya başka kaynaklardan elde ettiği belgeleri değiştirmesi ya da bağlamından kopararak sunması da bu kapsamda değerlendirilebilir.

14.1. Teklifyo tarafından garanti kapsamında ödeme yapılmasına karar verilmesi halinde, ödeme öncesinde kullanıcıdan gerekli ödeme ve ibra belgelerinin imzalanması istenebilir.

14.2. Yapılacak ödeme, yalnızca inceleme sonucunda kabul edilen zarar kalemleri bakımından geçerlidir.

14.3. Teklifyo'nun garanti kapsamında ödeme yapması, hizmet verenin kanundan doğabilecek sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

14.4. Teklifyo'nun garanti kapsamında yaptığı ödeme sonrasında, ilgili zarar bakımından hizmet verene veya diğer sorumlu kişilere karşı sahip olduğu yasal başvuru ve rücu hakları saklıdır.

15.1. İşbu Garanti Koşulları, Teklifyo platformunda yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

15.2. Teklifyo, garanti sisteminin işleyişini geliştirmek veya mevzuata uyum sağlamak amacıyla bu koşulları güncelleyebilir.

15.3. Güncel Garanti Koşulları teklifyo.com üzerinden yayınlanır.

15.4. İşbu metnin herhangi bir hükmünün geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

15.5. İşbu Garanti Koşulları, MKD TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Teklifyo platformunda uygulanır.