Müşteri güvencesi
teklifyo Garantisiişini platformda tamamla, güvence altında kal
Uzman seçimini teklifyo üzerinden yaptığında, hizmet verenin yaptığı işten kaynaklanan belirli maddi hasarlarda yanındayız. Gönül rahatlığıyla ilan aç, teklifleri karşılaştır.
Süreç
Nasıl yararlanırım?
Üç adımda garanti talebini başlat.
- 01
Teklifi platform üzerinden onayla
İlanına gelen tekliflerden birini teklifyo üzerinden seç ve iş başlamadan önce onayını ver. Garanti yalnızca platformda kayıtlı teklifler için geçerlidir.
- 02
Sorunu 72 saat içinde bildir
İş tamamlandıktan sonra beklenmedik bir durum yaşarsan, olaydan itibaren en geç 72 saat içinde destek ekibimize ulaş. Geç bildirimler değerlendirme dışı kalabilir.
- 03
Birlikte çözüm sürecini başlat
Ekibimiz uzmanla iletişime geçer, olayı inceler ve garanti şartlarına uygunluğunu değerlendirir. Uygun bulunan taleplerde telafi süreci başlatılır.
Kapsam
Neler dahil?
Garanti yalnızca teklifyo hizmet verenlerinin platformda tamamladığı, belgelenebilir işler için geçerlidir.
Mal hasarı desteği
Hizmet verenin işi sırasında oluşan, doğrudan işçilik kaynaklı maddi hasarlarda 2.500 TL'ye kadar destek.
Hizmet veren işleri
Garanti yalnızca teklifyo'daki hizmet verenlerin gerçekleştirdiği işler için geçerlidir; müşteri veya üçüncü kişi kaynaklı işler kapsam dışıdır.
Platform kayıtlı işler
Yalnızca teklifyo üzerinden onaylanmış teklif ve mesajlaşma geçmişi olan işler kapsama alınır.
Sınırlar
Kapsam dışı durumlar
Şeffaflık için bilmen gereken istisnalar.
- Platform dışında yapılan anlaşmalar ve nakit elden ödemeler
- Müşterinin sağladığı malzeme veya ekipmandan kaynaklanan hasarlar
- Doğal afet, hırsızlık ve üçüncü kişi kasıtı
- Normal aşınma, estetik beklenti farkları ve önceden bildirilmeyen gizli kusurlar
- Profesyonel sorumluluk sigortasının kapsadığı ticari riskler
* Tam kapsam, istisnalar ve başvuru kuralları Garanti Koşulları sayfasında yayımlanır. Destek: [email protected].
SSS
Sıkça sorulan sorular
Garanti talebini nasıl iletebilirim?
Hesabın varsa Destek panelinden yeni talep oluşturabilirsin. Giriş yapmadan da [email protected] adresine ilan numaran, uzman bilgisi ve kısa olay özetini yazarak ulaşabilirsin.
Değerlendirme ne kadar sürer?
Kapsam analizi; hasarın boyutu, uzmanla iletişim hızı ve paylaştığın fotoğraf/fatura gibi kanıtlara göre değişir. Hedefimiz uygun talepleri otuz gün içinde sonuçlandırmaktır.
Bu bir sigorta poliçesi mi?
Hayır. teklifyo Garantisi, platform üzerinden tamamlanan işlere özel bir güvence programıdır; bireysel sigorta veya geniş kapsamlı poliçe yerine geçmez.
Hangi işler kapsam dışı kalır?
Teklifi platform dışında onayladıysan, bildirimi 72 saati aştıysan veya kanıt sunamadıysan talebin reddedilebilir. Tam liste Garanti Koşulları sayfasındadır.
Bir sorun mu yaşadın?
Destek ekibimiz talebini inceleyip süreci başlatır. Mümkünse fotoğraf ve tarih bilgisi ekle.